„Naše produkty lidé pravidelně nekupují.“ To je jedna z nejčastějších vět, kterou od majitelů e-shopů slýcháme. Pokud se ale pravidelně nedíváte na čísla, jen těžko odhadnete, jak se zákazníci skutečně chovají.
Většina e-shopů přitom nejčastěji sleduje obrat, počet objednávek nebo průměrnou hodnotu košíku. Méně se pak zaměřují na otázky jako:
Kolik zákazníků u nás nakoupí znovu?
Za jak dlouho se vracejí?
Existují produkty, které lidé objednávají pravidelně?
Přitom právě odpovědi na tyto otázky mohou rozhodnout o dalším růstu e-shopu. Mnoho e-shopů má překvapivě vysoký podíl zákazníků, kteří se ve více či méně pravidelných intervalech vracejí. Jen o tom jednoduše nevědí a přicházejí tak o příležitost zvýšit obrat, posílit loajalitu zákazníků a výrazně snížit náklady na získávání nových objednávek.
Opakované objednávky se navíc netýkají jen kávy, kosmetiky, doplňků stravy nebo krmiva pro domácí mazlíčky. Ve skutečnosti se zákazníci pravidelně vracejí i u mnoha dalších kategorií. Čisticí prostředky a další drogerie, potřeby pro domácnost, kreativní a kancelářské potřeby nebo například hobby produkty – všude tam se opakované nákupy objevují častěji, než byste čekali.
Zjistěte, jak je na tom Váš e-shop s opakovanými nákupy
Pokud zavedení předplatného do vašeho obchodu zvažujete, je dobré nejdříve vědět, jaká je skutečná situace ve vašem e-shopu. S naším bezplatným nástrojem statistika opakovaných nákupů získáte během chvíle přehled, který vám pomůže lépe pochopit nákupní chování vašich zákazníků a zjistit, jestli má smysl zabývat se opakovanými objednávkami nebo předplatným. Nemusíte přitom nic složitě počítat ani vytvářet vlastní analýzy.
Jak na to?
Stačí zadat URL vašeho objednávkového feedu do příslušné kolonky na webu https://retence.repetiv.com/ a během několika minut získáte jasnější představu o tom, jak se vaši zákazníci vracejí.
Zjistit, jak je na tom můj e-shop
O bezpečnost svých dat se nemusíte obávat. Pro analýzu využíváme pouze URL vašeho objednávkového feedu, které slouží výhradně k vytvoření výsledků analýzy. Data z feedu neukládáme, neposkytujeme třetím stranám ani je nijak nevyužíváme k jiným účelům. Vaše informace zůstávají v bezpečí a analýza slouží pouze vám.
Možná vaše produkty opravdu nejsou vhodné pro pravidelné objednávky a možná vám na dosah ruky leží příležitost, kterou jste dosud přehlíželi.
Získat nového zákazníka je stále dražší. Pokud se vám díky zavedení předplatného na produkty podaří zvýšit počet opakovaných objednávek od stávajících zákazníků, můžete růst i bez neustálého zvyšování rozpočtu na reklamu. Chcete usnadnit opakované nákupy i vašim zákazníkům? Podívejte se, jak vám s tím pomůže platforma Repetiv.
